Awosoft Imonitor EAM FAQs
FAQs generales:
Q: ¿Qué tamaño de licencia tengo que comprar?
A: El tamaño de licencia de Edición de Profesional de Monitor de Actividad de Empleado de Imonitor está basado en el número de ordenadores que usted va a supervisar, es decir el número de ordenadores donde usted instala al Agente en su organización. Usted no será capaz de supervisar más ordenadores que la licencia pone la talla a usted compra. Q: ¿Qué pasa después de que compro la Edición de Profesional de Monitor de Actividad de Empleado? You will not be able to monitor more computers than the license size you purchase. Q: What happens after I purchase Employee Activity Monitor Professional Edition?
A: Después de que usted paga usted recibirá al instante su código de registro. La entrega es realizada vía el correo electrónico. Delivery is performed via email.
Q: ¿Es allí alguno honorarios escondidos?
A: Hay sólo una tarifa fija que usted paga una vez y posee la licencia para el producto para siempre. No hay ninguna necesidad de pagar la suscripción, el apoyo de tecnología, etc. There is no need to pay for subscription, tech support, etc.
Q: ¿Consigo el apoyo técnico con mi compra?
Como un usuario certificado usted consigue la vida de producto de prioridad alta apoyo técnico libre vía el correo electrónico. Por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros con cualquier pregunta en cuanto a nuestros productos.
Q: ¿Y las actualizaciones de versión?
Influimos en el mejoramiento de nuestro software constantemente. Las actualizaciones de producto y los apuros completamente a menudo están disponibles. Los usuarios certificados consiguen todas las actualizaciones de versión gratis durante 1 año desde compra, y descuento del 70 % del precio original después de 1 año no grados libres. Le enviaremos por correo electrónico información de mejora tan pronto como la siguiente versión es soltada. Registered users get all version upgrades for free during 1 year since purchase, and 70% discount of the original price after 1 year free ungrades.We will email you upgrade information as soon as next version is released.
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FAQs técnicas:
Q: ¿Lee su compañía nuestros troncos de actividad de ordenador? ¿E intimidad? What about privacy?
A: No. Todos los troncos capturados son salvados en la base de datos centralizada de su ordenador de servidor. No tenemos ninguna conexión con el sistema de espía que corre en su ordenador. All captured logs are saved in centralized database on your server computer. We have no connection with the spy system running on your computer.
Q: ¿Awosoft Imonitor EAM tienda entra al sistema la base de datos centralizada del ordenador de servidor? ¿Cómo cambiar directorio de base de datos? How to change database directory?
A: Sí, Awosoft Imonitor el EAM no parece a otro software de escucha, almacena inicios de sesión de base de datos centralizada del ordenador de servidor, incluso pulsaciones, troncos de correo, troncos de archivo, troncos de tabilla con sujetapapeles, troncos de sitio Web, troncos de ftp, troncos de trabajo de letra, mensaje inmediato. El Programa de Agente carga troncos coleccionados al ordenador de servidor AUTOMÁTICAMENTE en un intervalo de X minutos que usted especificó. Esto almacena los troncos en la base de datos centralizada del disco C del ordenador de servidor, si usted quiere cambiar el directorio por favor haga clic "en Ajustes-> Otros-> Directorio de Base de datos de Juego". The Agent Program uploads collected logs to server computer AUTOMATICALLY at an interval of X minutes you specified. It stores the logs in centralized database on disk C of server computer, if you want to change the directory please click "Settings -> Others -> Set Database Directory".
Q: ¿Qué debería yo hacer si no puedo la entrada al sistema a Awosoft Imonitor EAM servidor de programa?
A: ¿El nombre de usuario de falta es “admin”, la contraseña de falta es “000 ″? si usted ha cambiado su contraseña, por favor entre en nueva contraseña e intento otra vez. Si su ordenador es protegido por un cortafuego, los puertos TCP 4820, UDP 4926, UDP 4927 debe ser permitido en el ordenador de servidor. if you have changed your password, please enter new password and try again. If your computer is protected by a firewall, the ports TCP 4820, UDP 4926, UDP 4927 must be enabled on server computer.
Usted puede leer más sobre el permiso de puertos en el Windows Firewall aquí:
Windows XP: http://www.microsoft.com/technet/community/columns/cableguy/cg0204.mspx
Windows Vista: http://www.microsoft.com/technet/community/columns/cableguy/cg0106.mspx
Note que usted puede hacer instalar cortafuegos adicionales. Algunos programas de antivirus automáticamente instalan sus propios cortafuegos. En este caso usted tiene que abrir el puerto en todos los cortafuegos. Si usted tiene que ayudar, por favor póngase en contacto con nosotros usando esta dirección de correo electrónico: support@imonitorsoft.com In this case you have to open port on all firewalls.If you need help, please contact us using this email address: support@imonitorsoft.com
Q: ¿Qué debería yo hacer si no puedo unirme con el ordenador remoto?
A: Si usted no ha instalado el programa de agente en el ordenador remoto, por favor instale al agente en primer lugar. Sólo copie el programa de agente del paquete establecido a sus ordenadores de agente. Si el programa de agente ha sido instalado en el ordenador remoto y el ordenador remoto es protegido por el cortafuego, entonces deben permitir a los puertos que TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801, UDP 4822 debe ser permitido en el ordenador remoto, y los puertos TCP 4823, UDP 4821 en el ordenador de servidor local. Just copy the agent program from the set up package to your agent computers. If agent program has been installed on the remote computer and the remote computer is protected by firewall, then the ports TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801, UDP 4822 must be enabled on remote computer, and the ports TCP 4823, UDP 4821 must be enabled on the local server computer.
Q: ¿Cómo poner intervalo de tiempo de sincronización de tronco correcto?
A: Está basado en su tamaño de licencias, lo que recomendamos es, 3 - 12 licencias: 5 Minutos, 13 - 30 licencias: 10 Minutos, 31 - 200 licencias: 30 Minutos, 200 + licencias: 60 Minutos. El intervalo de tiempo de falta es 1 minuto, por favor cámbielo al valor apropiado. 5 Minutes, 13 - 30 licenses: 10 Minutes, 31 - 200 licenses: 30 Minutes, 200+ licenses: 60 Minutes. The default time interval is 1 minute, please change it to the proper value.
Q: El software de Antivirus o Anti-spyware me impide instalar Awosoft Imonitor EAM Agente. O esto incapacita mi escucha del software. Or it disables my monitoring software.
A: Si usted es el administrador de los ordenadores supervisados, usted puede incapacitar fácilmente advertencias en el menú de configuración Anti-spyware. Entonces los empleados no serán capaces de descubrir la presencia de supervisar el software. So the employees will not be able to detect presence of monitoring software.
Q: Traté de instalar de nuevo Awosoft Imonitor EAM Agente, pero no puedo hacerlo debido al compartimiento de mensajes de error de violación.
A: Esto significa que Awosoft Imonitor EAM Agente corre ahora. Trate de no instalar al agente por su consola en primer lugar, reanudar su ordenador y luego dirigir el archivo de instalación otra vez. Try to uninstall the agent through your console firstly, restart your computer and then run installation file again.
Q: ¿Qué protocolos de red hace Awosoft Imonitor EAM uso?
A: Esto usa TCP/IP. El Awosoft Imonitor EAM programa de consola usa TCP 4823, UDP 4821. El Awosoft Imonitor EAM programa de Servidor usa TCP 4820, UDP 4926, UDP 4927, el programa de Agente usa puertos TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801, UDP 4822. Ellos deberían ser libres de trabajar correctamente. Si usted hace instalar el cortafuego, usted tiene que permitir comunicaciones por estos puertos para Awosoft Imonitor EAM. Awosoft Imonitor EAM console program uses TCP 4823, UDP 4821. Awosoft Imonitor EAM Server program uses TCP 4820, UDP 4926, UDP 4927, Agent program uses ports TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801, UDP 4822. They should be free to work properly. If you have firewall installed, you need to enable communications through these ports for Awosoft Imonitor EAM.
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